PLANET TOUR
PLANET TOUR
1. Наши услуги
2. Условия работы
1.
- Авиабилеты во все страны мира с любой авиакомпанией
- Автобусные рейсы по Европе
- Паромы
- Консульские услуги в посольствах России, Белоруссии,
Казахстана
- Визы в Россию и Белоруссию
- Бронирование гостиниц по всему миру
- Отдых на курортах Испании, Италии, Греции, Хорватии,
Болгарии, Турции...
- Лечение в здравницах Чехии, Венгрии, Польши и
Прибалтики
- Однодневные и многодневные экскурсионные поездки
(на автобусе и самолетом) по городам Европы
- Индивидуальные экскурсии по Вашему желанию
- Разработка индивидуальных экскурсионных программ
НОВОЕ !!!
- Групповые посещения художественных выставок
с комментариями искусствоведа
- Mедицинские страховки для Вас и Ваших гостей на время
отдыха
- Продажа билетов на концерты и спектакли
-Трансфер в аэропорты и посольства
- Заверенные переводы с немецкого на русский и
украинский языки и с русского и украинского на немецкий
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО БЮРО
Planet Tour
1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
1.1. Вы можете заключить договор на туробслуживание, обратившись в бюро путешествий Planet Tour непосредственно, написав письмо,@-mail , отправив факс или позвонив по телефону.
1.2. Ответственность за заказ несёт лицо, заказавшее поездку,
в том числе и тогда,когда заказ сделан на нескольких персон.
1.3.Резервирование билетов на самолёт происходит через
профессиональные системы бронирования и на интернетовских сайтах фирм, с которыми заключены агентурныe отношения.
1.4. Бронирование полётов по более дешёвым ценам на
многочисленных интернетовских страницах возможно лишь по просьбе клиента и под его ответственность. Стоимость заказа в этом случае будет включать в себя конечную цену билета +банковские услуги+сервисный налог Reisebüro в размере 20,00€
3. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ. RÜCKTRITTVERSICHERUNG.
3.1. Каждый клиент в любое время может рассторгнуть договор и
отказаться от поездки.
3.2.Каждый клиент в случае отказа от поездки имеет право найти себе замену.Эта услуга в
зависимости от условий работы туроператора или перевозчика может быть платной или
бесплатной. Затраты на изменение имени в дорожных документах берёт на себя турист,
отказавшийся от поездки, если нет других договорённостей с третьим лицом.
3.3. Отказ от поездки (тура или полёта), как правило, чреват денежными потерями. Размер неустойки может достигать 100% стоимости билета или путёвки.
Правила аннулирования заказа (Storno) и возврата денег (Gutschrift) определяются требованиями фирмы-организатора -*авиакомпании , автобусными перевозчиками,туроператорами, владельцами гостиниц и т.д..
3.4.Опоздание к месту отправления, независимо от причин ,не является основанием для
возмещения стоимости поездки.
3.5.Претензий по поводу ущерба, связанного с отказом от поездки,
Reisebüro Planet Tour не принимает.
3.6. Во избежании денежных потерь, связанных с отказом от поездки по болезни, рекомендуется заключать Rücktrittversicherung, страховку, возмещающую денежный ущерб.
Это можно сделать в Reisebüro "Planet Tour "в день бронирования или в течение
2-14 дней после первого бронирования поездки.
Полная ответственность за решение заключить или не заключить
Rücktrittversicherung лежит на клиенте. Reisebüro лишь даёт
исчерпывающую информацию о вариантах этой страховки и об её
функционировании.
3.7. При наступлении страхового случая по просьбе застрахованного клиента Reisebüro Planet Tour готово помочь ему в оформлении пакета документов и в их отправке по почте в страховую компанию.
3.8.За сроки рассмотрения данного пакета документов страховой
компанией и за её решение, связанное с возмещением денежного
ущерба застрахованного лица или группы лиц , Reisebüro
ответственности не несёт.
4. УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ.
4.1. При заключении договора клиент получает информацию о
содержании и условиях поездки, ценах, сроках проведения,
ориентировочном времени отъезда,условиях отказа и страховки.
Reisebüro Planet Tour несёт ответственность за полноту и правильность этой информации.
4.2. Организатор поездки может внести изменения как в маршрут
следования, так и в предоставление отдельных услуг, если они вызваны объективными причинами
и не влияют на общий ход тура.
Данные изменения не означают недействительности договора в целом.
Туристическое агенство Planet Tour не несёт ответственности за эти изменения.
4.3. Если не достигнута минимальная численность группы, фирма-тур-оператор оставляет за собой право отмены экскурсии или переноса срока. В этом случае вы получаете назад все внесённые
деньги или можете использовать их (полностью или частично) в качестве оплаты за любую другую
поездку по вашему выбору.
4.4. Организатор и продавец турпакета не отвечают за изменение
контракта, если невыполнение обязательств произошло по вине
(инициативе) самого клиента, третьего лица, не причастного к
предоставлению оговоренных в контракте услуг, или по причине форс-мажора.
4.5. Турист (клиент) не имеет права на возмещение ущерба, связанного с исполнением контракта,
если произошло аннулирование поездки из-за отсутствия необходимого количества участников
путешествия, о чем клиент должен быть уведомлен по крайней мере за 1 день до отъезда.
Изменения содержания турпакета после начала путешествия
оговариваются особо. В случае нанесения ущерба клиенту в результате неполного выполнения обязательств, указанных в контракте, ответственность возлагается на организатора поездки.
5. ДОРОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
5.1.Туристическое бюро вручает клиенту документы на забронированные услуги тут же по получении в помещении туристического бюро.
Ответственность при отправлении документов по почте возлагается на клиента. Передача документов посредством курьера должна оговариваться отдельно как дополнительная услуга Reisebüro и происходить за счет клиента.
5.2.Клиент в собственных интересах обязан безотлагательно
проверять вручённые ему туристическим бюро документы на их правильность и немедленно уведомлять работников об
обнаруженных разногласиях и ошибках ,чтобы избежать убытков.
Турист обязан оказывать содействие в быстрейшем исправлении этих ошибок. Денежные затраты, связанные с их исправлением, берёт на себя
виновная сторона.
Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать двухкратной стоимости туристических услуг.
6. ПАСПОРТНЫЕ И ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ, МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА
6.1. Reisebüro информирует клиента о визовом и паспортном режиме в конкретной стране.
6.2. Клиент несёт ответственность за соблюдение этих формальностей.
6.3. В конкретных случаях Reisebüro Planet Tour может помочь клиенту в оформлении и в получении визы , рассматривая эту услугу как дополнительную.
6.4. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста.
Бюро информирует клиента о возможности ,правилах и преимуществах мед. страховки, по просьбе клиента может её заключить, сотрудничая с ERV, но не несет ответственности за ущерб и убытки туриста, связанные с её отсутствием.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ
7.1. За кражу, потерю и повреждение багажа Reisebüro Planet Tour
не несёт никакой ответственности.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕТЕНЗИИ
8.1. Турбюро не несёт ответственности за услуги сторонних фирм, в том числе своих партнёров.
8.2.Турбюро не несёт ответственности за несостоявшиеся услуги,
непредоставление которых вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
8.3. Все претензии принимаются не позднее 7 дней после даты
окончания поездки и только в письменном виде. После указанного срока претензии туриста не принимаются.
9. Турбюро "Planet Tour" имеет право периодически актуализировать общие условия своей работы.
2.